Filas: el reto de los panameños para acceder a servicios básicos

Las largas filas para acceder a alimentos, servicios de salud, educación y trámites públicos se han convertido en una situación recurrente para ciudadanos panameños. Entre los lugares donde se registra una alta afluencia de personas se encuentran las Agroferias, los centros educativos para la asignación de cupos escolares, los centros de salud y la Caja de Seguro Social, así como los puntos destinados a la entrega de documentos para obtener la tarjeta del Pase-U del Instituto para la Formación y Aprovechamiento de Recursos Humanos (Ifarhu).

Ante la problemática, la diputada Janine Prado señaló que “Panamá se está convirtiendo en el país de las filas para alimentos, atención médica, medicamentos y educación”.

Prado sostuvo que detrás de cada fila hay trabajadores que pierden horas de su jornada, adultos mayores que deben esperar de pie y familias que enfrentan dificultades para que sus ingresos alcancen para cubrir sus necesidades. “A mi juicio, la gestión gubernamental debe orientarse a reducir los tiempos de espera y mejorar la atención a la ciudadanía”, destacó la parlamentaria.

Por su parte, la socióloga Ana Elida González destacó que “las instituciones públicas y las empresas privadas deben ajustar su capacidad de atención y los mecanismos de control de acceso en aquellos lugares donde se concentra una alta demanda, como ocurre en algunas estaciones del Metro de Panamá”.

En el caso del Ministerio de Salud, el ministro Fernando Boyd Galindo mencionó que “el pasado 10 de septiembre la entidad lanzó la plataforma ‘MinSalud PDP’ para acercar los servicios médicos a los pacientes a fin de que no tengan que salir de sus hogares para gestionar citas, verificar la disponibilidad y precios de sus medicamentos y recoger los resultados de sus exámenes de laboratorio”.

ml | La Caja de Seguro Social (CSS) de Panamá ha implementado diferentes herramientas digitales y canales remotos para ayudar a los asegurados a evitar las largas filas presenciales en las policlínicas como: Mi Caja Digital y citas telefónicas para laboratorio.