Fallas dejaron incomunicados a miles de panameños

Un problema eléctrico en el centro de telecomunicaciones de Río Abajo afectó por espacio de dos horas los servicios móviles y de voz de miles de clientes de la empresa de telefonía Cable & Wireless (C&W). Simultáneamente, la señal de voz y data de la compañía Digicel se vio interrumpida por un corte en la fibra óptica que afectó a los usuarios de este servicio.

C&W explicó que la planta eléctrica presentó un problema de sincronía de frecuencia y regulación de voltaje que perjudicó a las provincias de Panamá, Chiriquí, Darién, Bocas del Toro y Colón. Agregaron que “la semana pasada recibimos solicitud de la distribuidora comercial de energía eléctrica para autogenerarla con nuestras plantas eléctricas de respaldo de forma continua, producto de la explosión de los transformadores que ocurrió días atrás en la Subestación Panamá de la Empresa ETESA”.

C&W pidió a las autoridades encargadas, continuar los esfuerzos para regularizar de forma permanente los servicios de distribución eléctrica, ya que los sistemas de plantas de respaldo y equipos UPS no están diseñados para autoabastecimiento de forma continua e indefinida, “pudiendo afectar los servicios que ofrecemos a los clientes” como lo ocurrido en la mañana de ayer.

Giovani Fletcher, presidente del Instituto Panameño de Derecho de Consumidores y Usuarios (IPADECU), dijo que “tiene que haber una reacción, lo que no puede ocurrir en este país es que los proveedores de servicios de telecomunicaciones digan alegremente que hubo un problema y que la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) no se pronuncie, la ASEP tiene que establecer un nivel de reponsabilidad”.

Yessika Calles
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