La luz, abusos que nunca acaban

En esta ocasión me tomo la molestia de escribir por un tema que no ha existido forma de que alguien o alguna institución pueda por lo menos mejorarlo. Me refiero al tema de la luz, tanto residencial como comercial. Creo que no conozco a alguien que no tenga algún reclamo por la subida de la luz en algún momento porque siente que lo que le están cobrando no está acorde con el consumo que mantiene. Yo tengo una pequeña casa en la Isla de Taboga. Desde antes de iniciada la Pandemia mi consumo no era alto porque por lo regular solamente íbamos dos fines de semanas al mes, lo que quiere decir que dormíamos en la casa de dos a cuatro días por mes, cuando se podría decir que hay un mayor consumo por los aires acondicionados. Comienza la Pandemia y los recibos de repente en un mes específico subieron sin ninguna razón y nosotros no estábamos visitando el lugar por lo conocido por todos, el COVID. Se presenta un reclamo, que por supuesto inmediatamente la empresa lo niega, diciendo que eso es lo que marcan los medidores, por lo que tuvimos que ir a la Autoridad de Servicios Públicos (ASEP). 

Al hacer la inspección a la casa y revisar el medidor la ASEP concuerdan con mi reclamo y la empresa tuvo que desistir del cobro que me hacían. Unos meses después se da la misma situación y vuelven a subir el consumo de luz y nos encontrábamos en las mismas condiciones que las explicadas anteriormente. Tuvimos que presentar el reclamo, que lógicamente la empresa negó, pero en esta ocasión la ASEP falla distinto sin siquiera haber ido a la casa para verificar, como en la primera ocasión. Producto de ese reclamo vuelve a bajar el consumo y tres meses después sacan una nueva factura con un consumo irregular, que por supuesto reclamamos y nos encontramos nuevamente en ASEP porque como bien saben, la empresa siempre dirá que los equivocados somos nosotros. Me tomo este tiempo en explicar todo esto porque estoy convencido de que esta historia es igual para muchos panameños. A quién de nosotros no nos han aumentado la luz por ser verano y hay más calor? Excusa que utilizan para decirnos que consumimos más luz, ya que teníamos calor y prendimos más tiempo los aires o los abánicos.

Incluso y fácilmente comprobable es que no revisan porque en algunas ocasiones estando uno fuera del país, hacen un aumento sin saber que la casa estaba vacía. Señores la realidad es que las empresas no leen los medidores y hacen medianas para generar los cobros de luz. Esa es la razón por la que no pueden justificar aumentos de consumo en casa que no están habitadas en muchas ocasiones.

 La ASEP debería hacer un inventario de recursos humanos de estas empresas para ver si se pueden dar abasto para leer todos los medidores de todos los ciudadanos y nos daremos cuenta que no es así. Lo triste de la historia es que siempre se equivocan aumentando la luz y nunca disminuyendo. 

Todos, como ciudadanos que somos, esperamos autoridades que le pongan fin a estos abusos y pasa el tiempo y nada.

 Esperemos que alguien le pueda poner el cascabel al gato. Nadie tiene el tiempo y los recursos para estar reclamando cada 3 meses con lo engorroso del trámite. 

La empresa siempre tiene recursos y tiempo, y a nosotros nos queda más que desistir a largo plazo.

Pedro M. Meilán N. 
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* Abogado.