Inteligencia Emocional Digital

La Transformación Digital (TD) va de personas y estas, indiscutiblemente, cuando abordan procesos tan complejos se ven afectadas en sus emociones, individualmente y por supuesto en la organización como un todo. Utilizando varias fuentes, he desarrollado un modelo que describe esa interacción emocional del proceso de TD, personas, equipos y empresa. Existen unos moderadores presentes en el contexto como personalidad, creencias, juicios, empatía, género, edad, tipo de trabajo, tareas, experiencia laboral, habilidades, motivación para el aprendizaje, tipo de entrenamiento, compromiso organizacional, apoyo en la gestión de pares, liderazgo transformacional y clima organizacional. Luego 3 grupos de factores claves, los personales e individuales, grupales y de equipos, y organizacionales y empresariales. El primer grupo incluye hábitos, creencias y condicionamientos, aceptación y adopción de tecnología, percepciones y actitudes hacia el cambio tecnológico, habilidades y formación, resiliencia y adaptabilidad en el lugar de trabajo, y estrés y bienestar relacionados con el trabajo. El segundo grupo, la comunicación y colaboración en equipo, cultura ágil, cultura de proyectos, cultura de experimentación, relaciones en el lugar de trabajo y visión de equipo, resiliencia y adaptabilidad del equipo, y comunicación abierta y fluida de los grupos de trabajo y equipos.

El último aborda la misión, visión y valores, liderazgo, organización centrada en el cliente, organización centrada en datos, RRHH como impulsor de la TD, aprendizaje y desarrollo, cultura organizacional, clima organizacional, modelo de cambio, comunicación, y sistemas, procesos, capacidades y estructuras. Trabajando en los 3 grupos de factores y moderadores del contexto se pueden alcanzar importantes avances.

Néstor Altuve 
@nestoraltuve / [email protected]

* Consultor en Transformación Digital.