La inteligencia artificial en la sombra, o Shadow AI, es el uso de herramientas de IA sin autorización empresarial. Suele surgir menos por rebeldía que por necesidad. Mientras la organización estudia presupuestos y políticas, alguien descubre cómo resolver en minutos una tarea que antes consumía horas. Esa iniciativa revela algo importante, existe una demanda de innovación que la empresa no atiende.

El problema aparece cuando esa velocidad ignora los riesgos. Documentos confidenciales, datos de clientes, estrategias o información financiera pueden terminar en plataformas sin controles. Se agregan...

En el evento Empresarialmente, realizado recientemente por la Firma Mendoza, Arias, Valle & Castillo, me preguntaron cómo aprovechar la productividad que genera la inteligencia artificial sin convertirla en una excusa para reducir personal. La pregunta es pertinente, pero parte de una asociación discutible. Automatizar tareas no es lo mismo que eliminar empleos, y ahorrar tiempo tampoco equivale a ganar dinero.

Si una actividad que tomaba diez horas ahora requiere cinco, la empresa ha liberado capacidad. ¿Qué hará con ella? Puede atender más clientes, mejorar la calidad, acelerar entregas, desarrollar...