Google Cloud continúa impulsando la venta de comercios minoristas con soluciones de IA como Agentspace

Google Cloud ha anunciado nuevos avances en sus herramientas impulsadas por agentes de Inteligencia Artificial (IA) para comercios minoristas, con soluciones como Agentspace, que ayuda a los empleados a operar de forma más eficiente y crear experiencias de compra más personalizadas.

La tecnológica ha dado a conocer sus avances de IA para el sector de venta minorista en el marco de la feria NRF 2025, con lo que pretende ayudar a los comercios a "transformar sus negocios y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes".

Según ha señalado la compañía, actualmente el comercio minorista se enfrenta a un panorama complejo marcado por cuestiones como un incremento en los costes, alteraciones en las cadenas de producto y una alta rotación de plantillas.

Sin embargo, los usuarios continúan solicitando experiencias cada vez más personalizadas y, de cara a ayudar a los comercios a afrontar estos desafíos, Google ha avanzado distintas soluciones de IA en Google Cloud, diseñadas para impulsar el crecimiento de las empresas.

En este sentido, Google ha subrayado el papel de sus agentes de IA para comercios, que "han dejado de ser un concepto futurista" para convertirse en una forma de "transformar la experiencia de los clientes en sus búsquedas y compras", tal y como ha manifestado la vicepresidenta de Global Solutions & Industries de Google Cloud, Carrie Tharp, en un comunicado.

Estos agentes de IA ayudan a los comerciantes y empleados a ofrecer experiencias personalizadas, a gestionar devoluciones y a llevar a cabo tareas de servicio de atención al cliente, entre otras opciones. Con ello, "ayudan a impulsar un valor empresarial tangible", ha señalado Tharp.